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稳!稳!稳!“双11”快递业务增长仍然迅猛
2019年11月06日 11:01 来源: 内蒙古晨报 编辑: 陈日峰

   内蒙古晨报融媒体平台消息(记者 张冰洁)又一年“双11”将到 ,6日,2019年快递业务旺季服务保障工作新闻通气会在呼和浩特召开。

北京快乐8  记者从会上了解到,今年“双11”集中促销的电商队伍更加庞大,天猫、京东、苏宁、拼多多等电商促销力度持续高位,业务量增长迅猛。初步预计, 2019年“双11”期间(11月11日至18日),全区处理的邮件(快件)业务量(剔除中转量)将接近3300万件,比去年同期增长33%(2018年8天实际处理2500万件),预计最高日处理量可能突破500万件(2018年“双11”期间最高日处理量为373万件),比去年增长34%,“双11”期间日最高处理量和业务总量均将再创历史。

北京快乐8  据悉,今年旺季工作的首要目标就是追求一个“稳”字,在稳的基础上,向质量“双11”努力。依照惯例,2019年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2019年元旦和春节前夕,共计85天。其中,“双11”期间将出现旺季峰值。

北京快乐8     经综合研判,今年业务旺季尤其“双11”期间,全区行业发展将呈现出六个明显特点:即业务增长量仍然迅猛、后期处理压力更大、快递末端压力非常突出、快件包装问题广受关注、寄递安全形势依然严峻、国际业务板块需要重点关注。

  此外,在今年“双11”后期处理方面,结合近年来我区旺季期间业务量实际情况来看,电商平台集中揽件收寄后,到达我区进港时间已集中在16-20日左右,且由于近年来我区快递服务制造业、农牧业力度的不断加大,出港件也将于旺季后半期大幅提升, 2019年我区“双11”旺季后期揽投压力将更加突出。

  同时,在消费者申诉受理方面。内蒙古自治区邮政业12305申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道。综合发挥电话、互联网、微信等多种申诉渠道作用。做好企业异常情况记录和分析,及时告知市场监管部门。督促企业加强用户沟通,及时处理用户咨询和投诉,减少用户投诉、申诉,按照规定时限做好申诉问题的处理。旺季期间,在汇总分析每日申诉情况后,责成申诉量较大、问题集中的寄递企业自治区总部指定专门客服人员入驻申诉中心,第一时间配合受理解决本品牌企业消费者申诉的问题。


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